CONDIÇÕES DO PEDIDO DE RESERVA

1. Curso de condições económicas
1.1. Tarifas de alojamento
De acordo com os preços publicados no momento da reserva.

Taxa do programa de actividades e eventos #AmroLife: Pagamento único para novos residentes, para estadias de 4 meses ou mais. O pagamento será efectuado na primeira prestação mensal. Ver o preço no anexo de preços.

1.2. Reserva
Depois de escolher o quarto e os serviços que pretende contratar, preencherá os seus dados no sítio Web na sua área de utilizador, que serão incluídos no contrato de alojamento para a sua assinatura e a do seu fiador ou tutor legal se for menor.

1.3. Depósito de segurança (caução)
Uma vez preenchidos todos os dados, deve pagar o montante indicado como caução, utilizando a porta de pagamento fornecida no processo de reserva on-line ou por transferência bancária. Dependendo da residência, pode acontecer que o pagamento da caução seja dividido em duas partes. Neste caso, lembre-se que a assinatura do contrato terá sempre lugar após o pagamento do segundo montante que completa o montante total da caução.

Uma vez pago o depósito, receberá uma comunicação por correio eletrónico para assinar o contrato, e o seu fiador ou tutor legal receberá também a comunicação por correio eletrónico para que possa completá-lo com a sua assinatura. Este montante serve para garantir eventuais despesas de reparação causadas por danos em instalações ou materiais da responsabilidade do residente e, em geral, para garantir o cumprimento de qualquer obrigação do residente. O montante desta caução, após dedução (se for caso disso) das despesas acima descritas, ser-lhe-á devolvido dois meses após o fim da sua estadia.
Os levantamentos voluntários que não sejam devidamente justificados academicamente implicarão a penalização do pagamento da caução previamente depositada.

1.4. Serviços e consumos facultativos
A anulação ou alteração dos serviços facultativos está sujeita a determinadas condições, de acordo com as modalidades de pagamento indicadas na secção 1.5.
– No modo de pagamento único, os serviços contratados não podem ser cancelados.
– Na modalidade de pagamento mensal, a alteração ou cancelamento dos serviços opcionais contratados deve ser efectuada durante os primeiros 10 dias do mês anterior ao mês em que devem ser prestados, com exceção das alterações de manutenção que são contratadas trimestralmente.

1.5. Forma e modalidades de pagamento
Oferecemos-lhe a possibilidade de escolher o método de pagamento que mais lhe convém:
– Pagamento único do montante total da estadia: Será aplicado um desconto de 3% do montante total da estadia. Será emitida uma fatura única nos primeiros 5 dias do mês de início do contrato. Pagamento único válido apenas para estadias de curso completo.
– Pagamento mensal: Será emitido um recibo nos primeiros 5 dias de cada mês.
Os pagamentos devem ser efectuados por débito direto numa conta situada no espaço SEPA. Lembre-se de que, se não tiver uma conta bancária no espaço SEPA, pode pagar com cartão ou fornecer uma conta bancária que não esteja no espaço SEPA, mas lembre-se de que terá de pagar as despesas bancárias.

2. Duração do contrato de alojamento
De acordo com o período contratado no momento da reserva. Lembre-se que poderá prolongar o período contratado, quer decida entrar mais cedo ou sair mais tarde, mas sempre após comunicação prévia e confirmação de disponibilidade por parte da residência.

3. Critérios de admissão e atribuição de lugares
Os lugares serão atribuídos aos estudantes com base na data de pagamento da taxa de reserva.
Têm prioridade:
– Renovação de residentes.
– Estudantes de universidades/centros parceiros.
– Residentes para estadias de um ano inteiro.
Se a procura de lugares exceder o número de quartos disponíveis, será criada uma lista de espera.

4. Formalização do processo de candidatura à reserva e contratação de um lugar
4.1. Processo de candidatura para reservar um lugar
Para se poder candidatar a um lugar na residência, é essencial ter um endereço eletrónico válido e pessoal do residente, uma vez que todos os procedimentos administrativos são efectuados em linha. Para que o pedido de reserva seja corretamente formalizado, é necessário preencher os dados no momento da reserva em linha e pagar o depósito através da plataforma de pagamento fornecida no sítio Web. Se a residência não dispuser de um portal de pagamento em linha, poderá efetuar o pagamento da caução por transferência bancária; nestes casos, o pessoal da residência disporá de um formulário de reserva que deverá preencher e onde serão indicados os dados necessários para efetuar o pagamento. Neste caso, uma vez efectuado o pagamento por transferência bancária, receberá uma mensagem de correio eletrónico, para o endereço indicado no formulário, com a confirmação do pedido de reserva e os passos seguintes para concluir o processo de reserva.
Se for menor de idade no momento da reserva, todo o processo de reserva e contratação deve ser aceite e assinado pelo seu pai ou tutor legal, que actuará como pagador e segundo signatário do contrato de alojamento.
Se for maior de idade no momento da reserva, será necessário um segundo signatário do contrato de alojamento como pagador ou fiador, consoante o pagador principal seja o residente ou outra pessoa, respetivamente.

4.2 Processo de admissão
Assim que tivermos uma vaga que corresponda a um dos tipos de quarto que solicitou, enviar-lhe-emos uma notificação de admissão. No prazo de sete dias de calendário a contar do envio do contrato, reservaremos o seu lugar para garantir que não fica de fora.

4.3 Processo de recrutamento
Se, durante esses sete dias, decidir confirmar o seu lugar, deve concluir o processo de reserva na sua área de utilizador:
– Fornecer dados bancários (conta corrente) para débito direto dos pagamentos.
– Pagamento da caução, tal como descrito no ponto 1.3 das presentes condições

– Aceitar e assinar o contrato de alojamento, os regulamentos e a autorização SEPA para débito direto. Uma vez concluídas todas as etapas, terá concluído com êxito o seu processo de recrutamento e garantido o seu lugar.
No final do período de sete dias, se não tiver concluído com êxito o processo de recrutamento, o lugar deixará de estar reservado para si. Se, mesmo assim, quiser continuar com o processo, deve seguir as instruções que encontrará na sua área de utilizador ou no e-mail informativo que receberá no final do prazo.

4.4. Lista de espera
A residência abrirá uma lista de espera para todos os estudantes que tenham apresentado a sua candidatura e não tenham sido admitidos por falta de lugares. A lista de espera será contactada em caso de cancelamento; por esta razão, é necessário especificar claramente no formulário de pedido de reserva todos os números de telefone e endereços de correio eletrónico, a fim de o contactar também durante os meses de verão.

5. Condições de reembolso e não reembolso do pagamento da reserva e do depósito de segurança (caução)
5.1 Pagamento da reserva/Matricula:O pagamento da taxa de matrícula será reembolsado única e exclusivamente se a residência não puder atribuir o lugar solicitado por falta de quartos disponíveis, se não tiver obtido um lugar na Universidade ou se o visto de estudo tiver sido recusado (se aplicável) e, em qualquer caso, desde que a data de início do contrato não tenha sido ultrapassada. Para solicitar qualquer reembolso, tanto da taxa de matrícula como do depósito, terá de o comunicar por escrito, ao enviar um e-mail para a residência. Em caso de dúvida, pode contactar a equipa de receção por telefone.

5.2. Depósito de segurança (caução)
5.2.1 Condições de retorno. A caução será devolvida nos seguintes casos:
a) Se a residência não puder atribuir o lugar solicitado devido à falta de quartos disponíveis.
b) Se não obtiver um lugar na Universidade ou no Centro de Estudos a que se candidatou, desde que envie à Câmara de Residência uma cópia da carta ou do comprovativo oficial de não admissão, no prazo de uma semana após a sua emissão.
c) Se reprovar no bacharelato ou no EvAU na chamada ordinária de junho ou na chamada extraordinária de julho ou setembro, desde que envie por correio eletrónico o documento com a nota NÃO APROVADO no prazo de uma semana a contar da emissão do documento.
d) Se não obtiver um visto de entrada em Espanha e enviar um documento comprovativo no prazo de uma semana a contar da comunicação da recusa, e antes da data de início do contrato.
e) Se o estudante abandonar a Universidade por um motivo justificado e em conformidade com o contrato de alojamento.
f) No final do período de vigência do contrato de alojamento, desde que as obrigações previstas no contrato tenham sido cumpridas.
g) Nos casos previstos no contrato de alojamento.

5.2.2 Condições de não-retorno. A caução não será devolvida nos seguintes casos:
a) Se desistir voluntariamente do lugar atribuído pela Residence Hall, em qualquer momento, a partir do pagamento da caução e/ou da aceitação do contrato.
b) Se não comunicar por escrito, no prazo indicado nas secções anteriores, que não foi admitido na universidade ou no centro de estudos a que se candidatou e se, por sua livre vontade, decidir estudar noutra universidade/centro.
c) Se não comunicar por escrito e dentro do prazo indicado no ponto 5.2.1. secção b, que não obteve aprovação no baccalauréat ou no EvAU nos exames de junho ou de julho/setembro.
d) Se não comunicar por escrito e dentro do prazo indicado nas alíneas anteriores que o seu visto de entrada em Espanha foi recusado.
(e) Se provocar um despedimento voluntário injustificado antes do termo do período contratual.
(f) Em caso de expulsão da residência.
g) Nos casos previstos no contrato de alojamento.
Os reembolsos dos pagamentos de caução dos estudantes não admitidos, bem como as anulações devidamente justificadas, serão efectuados a partir da segunda quinzena de setembro do ano letivo correspondente, por ordem da data de anulação, por transferência bancária.

Informações sobre a proteção de dados
De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados UE 2016/679 (doravante “RGPD”) e com a Lei Orgânica 03/2018 de Proteção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais (doravante “LOPDGDD”), este Aviso informa sobre questões relacionadas com a utilização dos seus dados pessoais, que trataremos como residente, ou como tutor/representante, ao abrigo das presentes condições de reserva. Este aviso também o informa dos direitos que lhe assistem relativamente ao tratamento dos seus dados e fornece informações sobre a forma de nos contactar caso tenha alguma dúvida a este respeito.

Finalidades da recolha de dados pessoais
A AMRO utilizará os dados pessoais da reserva para:
a) Gerir a reserva e efetuar o processo de admissão.
b) Se não exercer o seu direito de oposição ou de auto-exclusão, utilizaremos os dados para fins de marketing, incluindo para o contactar com informações sobre produtos, serviços e promoções que oferecemos e que podem ser do seu interesse, agora ou no futuro.
(c) Transferência de imagens para o programa de actividades e redes sociais.

Destinatários dos seus dados pessoais
Dados pessoais para fins administrativos, com as nossas empresas afiliadas, com os nossos fornecedores de sistemas de informação, os nossos fornecedores de gestão de instalações (e contratantes semelhantes relacionados com os serviços que prestamos), bem como com as autoridades governamentais. Pode consultar a lista de entidades afiliadas no seguinte URL: https://www.amroestudiantes.es/politicadeprivacidad/

Direitos

Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e/ou oposição (em especial quando o tratamento se baseia num interesse legítimo), limitação do tratamento, portabilidade e o direito de não estar sujeito a decisões individuais automatizadas e outros direitos reconhecidos pela regulamentação aplicável, contactando a Propriedade no seguinte endereço info@amroestudiantes.es
Do mesmo modo, se o considerar necessário, pode apresentar uma queixa à Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es), sse considerar que os seus direitos foram violados.
Utilizaremos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para implementar, administrar e gerir o Contrato de Alojamento ou durante o tempo necessário para cumprir obrigações legais ou regulamentares, incluindo leis relacionadas com a conformidade fiscal e financeira. Assim que deixarmos de precisar dos seus dados, o que geralmente acontece no prazo de sete anos após ter deixado as nossas instalações, apagaremos os seus dados dos nossos sistemas. No caso de conservarmos os seus dados por um período mais longo do que o acima referido, apenas o faremos para cumprir obrigações legais ou regulamentares. (por exemplo, defender os interesses do bem contra uma eventual ação judicial).