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Ajuda e FAQ

Respondemos às tuas perguntas antes de te mudares

Perguntas frequentes

Sabemos que ao escolheres a tua residência, podes ter muitas dúvidas, e nós estamos aqui para as responder. Nesta secção encontrarás respostas às perguntas mais frequentes sobre as nossas residências, serviços, reservas e muito mais.
Caso não encontres a informação que procuras, não hesites em contactar-nos.
Quem pode viver nas nossas residências?
A AMRO Students oferece alojamento para estudantes de todos os géneros e nacionalidades matriculados em qualquer curso de ensino superior em Espanha e Portugal e para toda a comunidade académica (professores, investigadores e PAS-PDI)

Oferecemos diferentes tipos de estadias: estadias de um ano inteiro (9,5 ou 10 meses, dependendo da residência), estadias flexíveis para estadias superiores a um mês e estadias curtas para estadias inferiores a um mês. Para estadias de grupo, de curta duração e/ou de verão, por favor contacta-nos para saber disponibilidade, serviços e preços.

A renda inclui água, gás, eletricidade, internet de alta velocidade e custos de manutenção. Limpeza de quartos, troca de lençóis e toalhas, podem ou não estar incluídas dependendo da residência.
Podes solicitar uma mudança de quarto ao diretor de alojamento, que fará todos os possíveis para encontrar um quarto que se adapte às tuas necessidades. No entanto, nota que os preços dos quartos podem variar consoante o tamanho do quarto, a localização no edificio, a disponibilidade e a duração da estadia.
Simplesmente o pagamento do depósito, que varia consoante a duração da estadia. Observe as condições de devolução do depósito caso reprove no exame de admissão ou não seja admitido na Universidade, que estão discriminadas nas condições de reserva. Vê as condições de devolução do depósito caso reproves no exame de admissão ou não sejas admitido na universidade, que estão discriminadas as condições de reserva – añadir tasa matricula.
As únicas coisas pelas quais terás de pagar a mais são lavandaria (através de uma aplicação), contas de eletricidade acima do kWh incluído no aluguer mensal, compras em máquinas de venda automática e quaisquer serviços adicionais não incluídos no aluguer.
Os quartos são atribuídos por ordem de chegada, e se fores um hóspede de renovação, serás o primeiro a usufruir deste benefício. Por isso, se quiseres selecionar o teu quarto, recomendamos que faças a ressrva o mais breve possivel. Caso tenhas algum pedido especial em relação ao teu quarto, por favor informa-nos quando fizeres a tua reserva e faremos o possível para acomodar.
Podes agendar uma visita… Também podes enviar-nos um e-mail ou ligar-nos para agendar uma visita no horário que te for mais conveniente.
A hora de check-out é até ao meio-dia do dia em que saires do quarto. Normalmente o horário de entrada é das 10h às 16h. No entanto, durante os períodos de maior movimento, o diretor da residência e a equipa combinarão contigo uma data e hora para que possas fazer o check-in sem problemas.

Sim, se o quarto estiver disponível. Será cobrada uma taxa adicional por cada dia extra. Entra em contacto com a equipa da residência de desejares fazer o check-in antecipado. Podes também prolongar o período inicial contratado seguindo o mesmo procedimento.

Muitos eventos e atividades são organizados ao longo do ano para que os residentes se possam conhecer e fazer novos amigos, todos eles voluntários. Gostaríamos que aproveitasses! Convidamos-te a visitar os nossos canais de redes sociais e a saber mais sobre o nosso programa #AMROLife.

Existem paragens de táxi e serviços de VTC em qualquer uma das cidades, mas teremos todo o prazer em providenciar o transporte do aeroporto ou da estação de comboios. Basta indicar-nos o teu nome, data e hora, número do voo/comboio e o número de malas/pacotes para que possamos pedir um taxi para te ir buscar. Não te esqueças de levar um cartão ou dinheiro para pagar o táxi (em euros).

Muitas empresas VTC conhecidas têm as suas próprias aplicações. Talvez queira comparar tarifas e descarregar uma destas aplicações para solicitar a sua viagem e evitar ter de pagar em dinheiro.

As nossas residências não fecham nenhum dia do ano. Oferecemos alojamento durante todo o verão para qualquer tipo de estadia, seja ela longa ou curta. Informa-te junto do pessoal da residência sobre a disponibilidade de quartos durante o verão e se existe alguma oferta que te permita permanecer durante 12 meses completos, independentemente de renovares a tua estadia para o próximo ano letivo ou não.
Sim, há membros da equipa dispostos a ajudar em todos os momentos.
Terei internet no meu quarto?
Sim, claro, também está incluído no aluguel. Terás uma ligação Wi-Fi de 100 MB com cinco dispositivos.

No AMRO Estudiantes, a equipa de limpeza limpa e mantém as áreas comuns. Lembra-te que limpar o teu quarto e trocar lençóis e toalhas são serviços que podem estar incluídos no aluguer mensal ou ser um serviço opcional adquirido em separado, dependendo da residência. Poderás encontrar informações na tabela de preços ou, caso tenhas alguma dúvida, contacta diretamente a equipa da residência

Os quartos não têm televisão nem antena. Podes ver televisão através da internet em qualquer um dos dispositivos habilitados que trouxeres, e lembra-te que há sempre TVs disponíveis em muitas áreas comuns da residência.

A equipa do alojamento irá ajudá-lo com quaisquer tarefas de manutenção que necessite de realizar no seu quarto. Entre em contacto com a receção para informar se existe algum problema com o seu quarto.

Sim, existe uma lavandaria com máquinas de lavar e secar roupa que pode utilizar 24 horas por dia.

Não, é estritamente proibido fumar dentro das instalações, exceto em áreas exteriores especificamente designadas.

Os armários estão disponíveis em algumas habitações e, nas restantes, podes levantar a tua encomenda na receção. Lembra-te de verificares os horários de recolha em cada residência. Além disso, tem em conta que qualquer pedido de comida e/ou compras de supermercado deve ser entregue diretamente ao residente.

Podes receber visitas, simplesmente terão de se registar na recepção à chegada e à saída. se o teu visitante precisar de pernoitar, terás de consultar alguém do pessoal da residência com antecedência e fazer a reserva adequada, seja no teu quarto ou se precisares de um quarto adicional. Lembra-te que os residentes têm tarifas especiais para este tipo de visita.

A AMRO Students oferece tarifas especiais para grupos com base nas suas necessidades, serviços e duração da estadia. Temos também promoções e ofertas especiais que podem ser do interesse de grupos. Entre em contacto connosco preenchendo o formulário de contacto ou ligando-nos se quiser saber mais sobre estas ofertas.
As nossas residências dispõem de quartos duplos e estúdios, e dispomos de vários tipos de alojamento para duas pessoas. Se escolher este tipo de quarto e não conhece o seu colega de quarto, atribuir-lhe-emos um que seja mais adequado à sua localização, local e tipo de estudo.

Podes cancelar a tua reserva se não conseguires obter um visto. Terás de nos enviar uma prova da recusa e nós reembolaremos o teu depósito

Caso tenhas alguma dúvida sobre o cancelamento da tua reserva e/ou pedido de reembolso do teu depósito, contacta a equipa da residência. Em qualquer caso, deverás enviar um e-mail à residência a informar sobre o cancelamento e a enviar o comprovativo correspondente para o endereço de e-mail da residência.

A tua experiência na AMRO Estudiantes é agora mais fácil, mais conectada e mais personalizada do que nunca. Desenhámos a aplicação AMRO STUDENTS a pensar em ti, para que possas desfrutar da tua estadia sem complicações e com tudo o que precisas na palma da mão.

Viver numa residência de estudantes é muito mais do que apenas ter um lugar para dormir. É uma experiência única, repleta de ligações, atividades e comodidades. Com esta aplicação, garantimos que aproveitarás ao máximo a tua vida diária.. Poderás comunicar com outros residentes e fazer novos amigos com apenas um clique. Todas as informações que necessitas estarão num só lugar, para que não percas tempo à procura de respostas. Além disso, se ocorrer algum incidente no teu quarto, podes comunicá-lo de forma rápida e fácil, garantindo uma solução eficiente. Poderás também participar nos canais da sua comunidade, estar informado sobre tudo o que acontece na residência e aceder facilmente a documentos importantes.

E isto é só o começo. Nos próximos meses, iremos adicionar novas funcionalidades para melhorar ainda mais a tua experiência, incluindo o acesso a eventos exclusivos, a possibilidade de reservar serviços como refeições e lavandaria, verificar a disponibilidade dos quartos e gerir reservas instantaneamente. além disso, em breve poderás utilizar chaves digitais para acederes ao teu quarto sem cartão.

A aplicação AMRO STUDENTS é exclusiva para residentes do Amro Estudiantes. Descarrega já e começa a usufruir de todos os teus benefícios. Faz já o download no teu telemóvel e começa a usufruir de todos os teus benefícios.

Se tiveres um dispositivo Android, encontra-nos no Google Play. Se usas um Iphone, descarrega na APP STORE.

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