Quem pode viver nas nossas residências?
A AMRO Estudiantes oferece alojamento para estudantes de todos os géneros e nacionalidades inscritos em qualquer curso de educação superior e para toda a comunidade académica (professores, investigadores e pessoal docente)
Qual é a duração do contrato?
Temos diferentes tipos de estadias: as de ano completo (9,5 ou 10 meses, segundo a residência), estadias flexíveis, para as que são superiores a um mês e as estadias curtas, para as inferiores a um mês. Para estadias de grupos, curtas e/ou verão, entra em contacto connosco para consultar disponibilidade, serviços e preços.
O que inclui a valor da renda?
O valor da renda inclui os gastos de água, gás e eletricidade, internet de alta velocidade e a manutenção. A limpeza do quarto, a mudança e roupa de cama e toalhas, será ou não incluído, dependendo de cada residência.
¿Qué ocurre si no me gusta mi habitación?
Puedes pedir un cambio de habitación al director de la residencia, que hará todo lo posible para encontrar una habitación que sea de tu gusto. Sin embargo, ten en cuenta que los precios de las habitaciones pueden cambiar en función a su tamaño, localización en el edificio, disponibilidad y tiempo de estancia.
O que é necessário pagar com antecedência?
Apenas o pagamento do depósito, que varia consoante a duração da estadia. Tem em conta as condições de devolução do depósito de garantia, em caso de reprovares na candidatura ou não admissão pela Universidade e que se encontram detalhadas nas condições de reserva.
Que outros encargos adicionais podes esperar?
O único que é expectável que tenhas de pagar à parte é o uso das instalações da lavandaria (através da app), os valores de eletricidade que excedam os kW incluídos na renda mensal, os itens comprados nas máquinas de vending e qualquer serviço extra que não esteja incluído na tua renda
Posso escolher o meu quarto no edifício?
Os quartos são atribuídos por ordem de chegada e, no caso de teres renovado o teu contrato, serás o primeiro em poder desfrutar desta vantagem. Portanto, se quiseres selecionar o teu quarto, aconselhamos-te que o faças o mais rápido possível. Se tens algum pedido especial em relação ao teu quarto, informa-nos quando fizeres as tua reserva e faremos o possível para atender ao teu pedido.
Posso visitar a residencia?
Podes marcar uma visitar à residência preenchendo o formulário presente no nosso website.. Poderás, também, enviar-nos um e-mail ou ligar-nos para o telemóvel e marcar uma visita para quando melhor te convier.
A que horas posso entrar e a que horas tenho de deixar o meu quarto?
A hora de saída é até ao meio-dia (12h) do teu dia de check-out. Por norma, as horas de entrada são desde as 10h da manhã e as 16h. Contudo, durante os períodos de maior atividade, o diretor e o pessoal da residência organizará contigo uma data e hora para que possas fazer o teu check-in sem problema.
Posso entrar no quarto antes do tempo?
Se o quarto se encontrar disponível, sim. E será cobrado valor adicional pelo dia extra. Por favor, entra em contacto com o pessoal da residência se desejas entrar antes do tempo. Igualmente, poderás ampliar a tua estadia por mais dias do período inicial contratado seguindo o mesmo procedimento.
São organizados eventos e atividades para os residentes?
Durante o ano são organizados vários eventos e atividades para que os residentes se conheçam e para que possam criar novas amizades, todos eles de carácter voluntário. Convidamos-te a visitar as nossas redes sociais para que conheças o nosso programa #AMROLife
Existe serviço de recolha no aeroporto ou estação de comboios?
Em qualquer uma das cidades existem praça de táxis e serviços TVDE, contudo teremos todo o gosto em organizar transporte para te ir buscar ao aeroporto ou estação de comboio. Apenas tens de informar-nos o teu nome, data e hora de chegada, número de voo/comboio e o número de malas que trazes contigo, para poder pedir um táxi. Certifica-te que tens contigo o teu cartão ou dinheiro para pagar o táxi (euros €).
Muitas empresas TVDE têm as suas próprias aplicações. É possível comparar tarifas e descarregar uma dessas aplicações para pedires o teu transporte e assim evitar ter que pagar em dinheiro
Posso ficar hospedado no verão?
As nossas residências estão abertas todo o ano. Oferecemos alojamento durante todo o verão em qualquer tipo de estadia, longa ou curta. Por favor, consulta com o pessoal da residência a disponibilidade dos quartos no verão e se há alguma oferta para que possas ficar por doze meses, renovando ou não para o próximo ano
Existe pessoal de staff sempre disponível?
Sim, há membros da equipa sempre dispostos a ajudar durante 24h.
Tenho internet no meu quarto?
Sim, claro, está incluído na tua renda mensal. Terás conexão WI-FI de 100 mbs até cinco dispositivos de forma gratuita.
Há serviço de limpeza do quarto?
Na AMRO Estudiantes, a equipa de limpeza, limpa e mantêm as áreas comuns. O serviço de limpeza do quarto e a troca de lençóis e toalhas são serviços que podem estar incluídos ou não no valor da renda mensal, dependendo de cada residência. Podes obter mais informações na tabela de preços ou em caso de dúvidas diretamente com o pessoal da residência.
Tenho televisão no meu quarto?
Os quartos não possuem televisão nem ligação por cabo. Poderás ver televisão, utilizando a internet em qualquer dispositivos que tragas contigo que esteja habilitado para o efeito ou nas televisões que se encontram em várias zonas da residência.
O que acontece se há algum problema de manutenção no meu quarto?
A equipa da residencia irá ajudar-te a resolver qualquer incidência de manutenção que possam existir no teu quarto. Informa a equipa de receção sobre qualquer problema que exista no teu quarto.
Há lavandaria?
Si, existe uma lavandaria com máquinas de lavar e secar, que podes utilizar 24h por día.
Pode-se fumar dentro do quarto?
Pode-se fumar dentro do quarto?
Como posso recolher as minhas cartas e encomendas?
Em algumas residências existem Lockers e para além disso, na receção da residencia poderás recolher a tua encomenda. Lembra-te de comprovar os horários de recolha em cada residência, e tem em conta que para qualquer pedido de comida e/ou supermercado tem que ser entregue diretamente ao residente.
Posso receber visitas?
Podes receber visitas, simplesmente terás que registar na receção a sua entrada e saída. Contudo, se a tua visita necessita ficar a dormir, terás que informar a equipa de receção e fazer a reserva, seja para dormir no teu quarto ou seja noutro quarto. Os residentes têm tarifas especiais para este tipo de visitas
Há algum desconto para reservas de grupos?
AMRO Estudiantes oferece tarifas especiais para grupos, segundo as suas necessidades, serviços e tempo de estadia. Para além disso, temos promoções e ofertas pontuais que podem ser de grande interesse para grupos.
Que quartos são para uso de duas pessoas?
As nossas residências dispõem de quartos e estúdios duplos, com várias tipologias para duas pessoas. No caso, de selecionares este tipo de quarto e não conheceres o teu/tua companheir@ de quarto, selecionaremos alguém que seja o mais compatível contigo, sendo sempre do mesmo gênero.
O que acontece se reservei um quarto e não obtive visto de entrada?
Podes cancelar a tua reserva, caso não consigas obter o visto. Terás que enviar um comprovativo de negação e devolveremos o depósito de garantia.
Posso cancelar a minha reserva?
As condições de cancelamento unilateral da reserva e politica de devolução do depósito de garantia encontram-se detalhadas no termos e condições de reserva, que assinas no início do processo de reserva. Se tens alguma dúvida sobre o cancelamento unilateral da tua reserva, por favor entra em contacto com a nossa equipa da residência.
Em qualquer dos casos, deverás enviar um e-mail à residência notificando o cancelamento da mesma e enviar o comprovativo correspondente para o e-mail da residência.
